PT Pelindo 1 Raih Penghargaan Pelayanan Prima 2016
Medan.Metro
Sumut
PT
Pelabuhan Indonesia I (Persero) atau Pelindo 1 tahun 2016 ini meraih
penghargaan pelayanan prima dari Kementerian Perhubungan. Sebanyak 7 (tujuh)
cabang yang berada dibawah pengelolaan Pelindo 1 menerima Penghargaan Pelayanan
Prima Sektor Transportasi Kementerian Perhubungan Tahun 2016, yang diserahkan
pada tanggal 19 September 2016 di Jakarta. Hal ini adalah wujud komitmen
Pelindo 1 dalam mengoptimalkan kinerja pelayanan di 16 (enam belas) cabang
dalam melayani pelanggan (customer focus).
Pelaksana
harian Humas PT Pelindo 1, Rafika Aulia Senin (19/9/2016) menjelaskan
cabang-cabang yang meraih penghargaan pelayanan prima diantaranya adalah Terminal Penumpang Bandar
Deli Cabang Belawan, Terminal Penumpang Sri Bintan Pura Cabang Tanjung Pinang, Belawan
International Container Terminal (BICT), Terminal Petikemas Perawang Cabang
Pekanbaru, Terminal Petikemas Domestik Belawan, Pusat Pelayanan Satu Atap
Cabang Dumai, Terminal Penumpang Cabang Tanjung Balai Karimun dan Pusat
Pelayanan Satu Atap Pelabuhan Belawan.
Menteri
Perhubungan Budi Karya Sumadi memberikan penghargaan pelayanan prima kepada
unit pelayanan publik di lingkungan perhubungan kepada para manajemen unit
pengelola pelayanan publik yang telah berprestasi dalam kegiatan penilaian
pelayanan prima 2016. Menhub mengatakan bahwa kegiatan penilaian yang
diselenggarakan Kementerian Perhubungan tersebut diikuti oleh 156 unit
pelayanan publik sektor transportasi di 21 lokasi di Indonesia dan dilaksanakan
selama 3 bulan mulai Juni hingga Agustus 2016.
Para
penerima trofi dan piagam penghargaan Menteri Perhubungan tersebut
masing-masing pemenang kategori Prima Utama (nilai akhir 85 sampai dengan 100)
sebanyak 40 unit, kategori Prima Madya (nilai akhir 75 s.d. 85) sebanyak 54
unit, dan kategori Prima Pratama (nilai akhir 65 s.d. 75) sebanyak 23 unit.
Penilaian
unit pelayanan publik dilakukan oleh tim penilai berdasarkan sembilan instrumen
atau kriteria penilaian. Sembilan kriteria itu, di antaranya visi dan misi
serta moto pelayanan, standar pelayanan dan maklumat pelayanan, sistem
mekanisme prosedur, sumber daya manusia, sarana dan prasarana pelayanan,
penanganan pengaduan, survei kepuasan masyarakat (SKM), sistem informasi
pelayanan publik, dan produktivitas dalam pencapaian target pelayanan.
Penghargaan
ini merupakan upaya untuk mendorong perbaikan penyelenggaraan pelayanan
masyarakat dengan memberikan stimulasi perbaikan pelayanan dalam bentuk
pemberian penghargaan kepada unit penyelenggara pelayanan yang berhasil
memperoleh predikat unit pelayanan prima.(Hamnas).
Post a Comment