Bogor.Metro Sumut
Kapolda Jawa Barat, Irjen Pol Anton Charliyan berharap
pelayanan kepada masyarakat di kantor Polisi seperti pelayanan di hotel, dengan
menerapkan program yang dicanangkannya, yakni 15S.
“Di hotel, begitu kita masuk langsung disapa dengan
penuh hormat, disiapin minuman, tas-tas tamu diantar kemana aja, ke kamar dan
kemana aja keinginan tamunya, lalu disambut dengan senyum, disapa dengan salam.
Saya ingin di Kepolisian juga begitu, makanya saya terapkan program 15S, agar
kita bisa lebih menghargai masyarakat yang datang ke kantor Polisi,” tutur
Irjen Pol Anton Charliyan di Mapolresta Bogor, Selasa (04/04/2017).
Dijelaskannya bahwa program 15S itu terdiri dari
Senyum, Sapa, Salam, Semangat, Sabar, Sederhana, Serius, Sigap, Serasi Solid,
Setia, Sosial, Syukur, Siap Siaga, Sukses dan Selamat.
Senyum, kata Irjen Pol Anton Charliyan, adalah sesuatu
yang wajib dilakukan oleh Polisi apabila berhadapan dengan masyarakat, apalagi
saat menerima laporan dari masyarakat, karena masyarakat yang berkunjung ke
kantor polisi tidak satu pun yang merasa bahagia.
“Semua dalam keadaan bersedih, ada yang datang
melaporkan kalau ternaknya dicuri, ada yang datang karena dianiaya, dan banyak
lagi. Untuk itu, diharapkan Polisi dalam melayani mereka harus mendahulukan
Senyum. Buatlah mereka merasa sedikit terlayani, tersenyumlah karena kambing
dan kucing saja apabila tersenyum akan terlihat manis, terlebih lagi apabila
Polisi yang tersenyum kepada masyarakat,” ujar Irjen Pol Anton Charliyan.(Humas
Polda Jabar).
